Política de Cambios y Devoluciones

En Casa China queremos que tu experiencia de compra sea simple y segura. Por eso, te contamos todo lo que necesitás saber sobre cambios y devoluciones.

Cambios 

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde la recepción de tu pedido.

Para que podamos gestionarlo, el producto debe estar:

• Sin uso y en perfecto estado.
• Con su packaging original.

Si el cambio es por elección o preferencia del cliente, los costos de envío quedan a cargo del comprador.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Si recibiste un producto fallado o roto

Si tu pedido llegó con una falla o rotura, comunicate con nosotros dentro de las 24 horas de recibido.

Para ayudarnos a verificar el inconveniente, te pediremos fotos o videos del producto.

Una vez confirmado el caso:

• Nos hacemos cargo de los costos de envío.
• Reemplazamos el producto, sujeto a disponibilidad.
• Si no contamos con stock, podés elegir otro producto o solicitar la devolución del dinero.

Devoluciones

Las devoluciones podrán solicitarse únicamente antes de que el pedido haya sido despachado, siempre que el producto permanezca en nuestro local y no haya sido entregado al transporte o retirado por el cliente.

Una vez que el pedido haya sido despachado o retirado, no será posible solicitar la devolución.

En caso de corresponder, gestionaremos la devolución del dinero de acuerdo con el medio de pago utilizado en la compra.